QQOQCCP

L’expression d’un problème peut paraître simple de prime abord, mais oublis et omissions peuvent compromettre une analyse.
La démarche QQOQCCP (qui, quoi, ou, quand, comment, combien, pourquoi) est une méthode exhaustive de questionnement préalable à toute analyse.

Il s’agit à l’origine d’une figure rhétorique permettant de définir les circonstances d’un fait.
Hermagoras (1er siècle av. J.-C.) et Quintilien (1er siècle après J.-C.) seraient les pères de la méthode.

Qui?

Variantes : De qui, Avec qui, Pour qui…
Ex : Responsable, acteur, sujet, cible…

Questionnement sur les acteurs concernés par le problème

Quoi?

Variantes: Avec quoi, en relation avec quoi…
Ex : Outil, objet, résultat, objectif…

Questionnement sur la nature du problème

Ou?

Variantes : par où, vers où…
Ex : Lieu, service…

Questionnement sur le lieu et périmètre du problème

Quand?

Variantes : tous les quand, à partir de quand, jusqu’à quand…
Ex : Dates, périodicité, durée…

Questionnement sur la temporalité du problème

Comment?

Variantes : de quelle façon, dans quelles conditions, par quel procédé…
Ex : Procédure, technique, action, moyens matériel…

Questionnement sur la méthode

Combien?

Variantes : Dans quelle mesure, valeurs en cause, à quelle dose…
Ex : Quantités, budget…

Questionnement sur la quantification du problème et de la solution

Pourquoi?

Variantes : Cause, facteur déclenchant, motif, finalité
Ex : Justification, raison d’être, croyance …

Questionnement sur les causes du problème

Source : wikipedia