Le manager

Dans leur ouvrage « Manageor », éditions Dunod (2006), Michel Barabarel et Olivier Meier définissent ainsi le manager :

« Le manager reste fondamentalement responsable, au sein de l’entreprise, d’une équipe d’hommes et de femmes. (…)

Pour remplir ses objectifs, le manager doit savoir organiser et motiver ses équipes, interagir avec des clients, centraliser l’information, la redistribuer, évaluer les performances, gérer des budgets, accroitre des ventes et des profits. (…)

Son rôle n’est plus d’exécuter des ordres, mais de prendre lui-même les décisions. Le manager devient l’architecte en chef de sa propre stratégie, qu’il fait appliquer par l’équipe dont il a la charge. »

En résumé, le manager a pour rôle d’atteindre des objectifs avec l’équipe dont il est responsable.

Mais quels principes appliquer ? Pourquoi ? Comment ? Dans quelles conditions ? Et par où commencer ?

Pourquoi pas avec le livre le Manager Minute ?

Le manager minute

Ecrit comme un roman par les Dr Blanchard, consultant en management, et Dr Johnson, psychologue, le Manager Minute n’est pas un traité de management.

Cette courte histoire explique simplement comment mieux travailler avec les autres pour produire de meilleurs résultats.

Le Manager Minute donne quatre simples règles que tout manager devrait ne jamais oublier.

Règle n°1, l’accompagnement :

- Le manager ne laisse jamais un nouvel arrivant seul dans la nature.
- Le manager explique les règles, le cadre, etc.
- Tant que le nouvel arrivant n’est pas intégré, le manager doit se rendre disponible et l’accompagner.

Règle n°2, fixer clairement les objectifs :

- Des objectifs doivent être clairement définis.
- Ils sont discutés entre le collaborateur et le manager.
- Ils sont formalisés dans un document.
- On vérifie régulièrement s’ils sont atteints.

Règle n°3, savoir féliciter :

- Prévenir la personne concernée qu’on va lui faire part de ses réactions vis à vis de son travail.
- Féliciter immédiatement.
- Expliquer ce qui a été bien fait et ce que ça apporte aux autres et à l’organisation.
- Encourager sur cette voie.
- Le contact, par une poignée de main, montrant que l’on est à ses cotés.

Règle n°4, savoir recadrer :

- Prévenir la personne concernée qu’on va lui faire part de ses réactions vis à vis de son travail.
- Recadrer immédiatement.
- Expliquer ce qui a été mal fait de manière précise (pas de ressenti, des faits).
- Expliquer ce qu’on en pense, utiliser le silence pour la réflexion.
- Le contact, par une poignée de main, montrant que l’on est à ses cotés.
- Réaffirmer l’estime que l’on a pour la personne et que c’est le comportement qui a été recadré
- Ne plus revenir sur ce fait : une fois recadrer, on passe à autre chose.

Pour les trois dernières règles, toutes ces actions doivent être de courtes durées, d’où le terme Manager Minute.

En conclusion

On pourrait qualifier le livre de simpliste car il ne fait qu’aborder ces points de management. Des points qui paraissent plus qu’évidents.
Et c’est en partie vrai.

Mais, les managers accompagnent ils toujours les nouveaux arrivants ?
Après la 1/2 journée d’intégration (qui généralement ne dure qu’une heure), combien de managers se rendent vraiment disponibles jusqu’à une entière autonomie des nouveaux arrivants?

Les managers fixent ils toujours clairement les objectifs ?
Trop souvent, ils estiment que les personnes savent ce qu’elles doivent faire et j’ai rarement vu, en opérationnel, des tableaux d’objectifs clairement affichés.

Les manager savent ils féliciter ou recadrer au quotidien leurs équipes ?
Ce n’est pas certain.

Avant de s’attaquer aux grandes théories du management, tout manager devrait lire au moins une fois le Manager Minute.

Le Manager Minute se lit facilement et vous apportera beaucoup dans votre management. Rapide à mettre en place, les résultats arriveront vite.

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